Zásady vrácení

Upřímně doufáme, že se vám bude líbit každá položka Voghion, kterou jste si zakoupili. Pokud však potřebujete zboží vrátit, můžete tak učinit do 30 dnů od přijetí.

POŽADAVKY NA VRÁCENÍ

Vrácené položky musí být v novém stavu

Vrácené položky musí obsahovat veškeré původní balení a obsah, včetně příslušenství

Vrácené položky musí být nepoužité nebo nenošené

Uvědomte si prosím, že si vyhrazujeme právo odmítnout výměnu nebo vrácení peněz, pokud jsou položky považovány za neprodejné. Pokud navíc uplynulo více než 30 dní, s politováním vám musíme oznámit, že nemůžeme přijmout vaše vrácení a položky budou zaslány zpět.

Jak vrátím položku?

1. Najděte objednávku, za kterou potřebujete vrátit peníze, a klikněte na tlačítko "refund"
2. Odpovídající důvod vrácení peněz si můžete vybrat na základě skutečné situace
3. Poté zadejte částku refundace a nahrajte fotografie produktů
4. Nakonec klikněte na tlačítko „odeslat“, poté obdržíme vaši žádost o vrácení
5. Jakmile zákaznický servis potvrdí, že byly splněny všechny požadavky na vrácení vaší objednávky, obdržíte autorizaci k vrácení.
   • Potřebujete pomoc? Kontaktujte nás na customer@voghion.com pro rychlejší schválení.
6. Potom je třeba vytisknout autorizované vrácení a zahrnout jej do obalu pro vrácení. Odešlete prosím své položky pro vrácení a formulář pro povolení vrácení na uvedenou adresu do 30 dnů od data přijetí.

   Centrum návratů Voghion
   Adresa: Schleiferstr
   Provincie: Nordrhein-Westfalen
   Město: Unna
   PSČ: 59425
   Země: DE
   Společnost: Parceljet Technology GmbH
   Tel: +49 15510560979

Poslal jsem svůj návrat! Jak brzy bude zpracován?

Jakmile obdržíme vaše vrácení, bude zpracování trvat 3 až 5 pracovních dnů. Bude vám zasláno e-mailové oznámení s potvrzením přijetí vaší vrácené položky spolu s aktuálními informacemi o schválení nebo zamítnutí vaší refundace.

Pokud bude vaše vrácení schváleno, vaše refundace bude zpracována a kredit bude automaticky připsán na vaši kreditní kartu nebo původní platební metodu během 5–15 pracovních dnů.

Poznámka: Za vrácení nevadných položek bude účtován 20% poplatek za opětovné naskladnění.

Důležité přepravní poznámky týkající se vrácení zboží

Zpáteční adresa bude poskytnuta po autorizaci od nás. (Poznámka: Neoprávněné vrácení nebude akceptováno.)

Při vrácení nezávadného zboží nesete odpovědnost za poplatek za dopravu. Pokud je však položka vadná, Voghion uhradí poštovné.

Ujistěte se, že vrácený produkt je pečlivě zabalen, a u všech vrácených položek uveďte sledovací číslo (povinné). Za položky poškozené v důsledku nesprávné ochrany nelze vrátit peníze a neneseme odpovědnost za ztracené nebo poškozené produkty, které nám byly vráceny.

U položek nad 65,99 EUR zvažte použití sledovatelné přepravní služby nebo zakoupení pojištění přepravy. Přijetí vaší vrácené položky není námi zaručeno.