Zásady vrácení peněz

Upřímně doufáme, že jste se zakoupeným produktem spokojeni. Pokud však z jakéhokoli důvodu chcete požádat o vrácení peněz, uvítáme vaši žádost. Níže jsou naše zásady týkající se vrácení peněz:

• Vaše objednávka byla zaplacena, ale ještě nebyla odeslána:

  Pokud si po zadání objednávky uvědomíte chybu nebo položku z jakéhokoli důvodu již nechcete a položka nebyla odeslána, můžete přímo na stránce objednávky požádat o vrácení peněz. V takovém případě vám vrátíme celkovou částku, kterou jste zaplatili, včetně případného poštovného.

  Vrácení peněz je obvykle zpracováno do 5–10 pracovních dnů.

• Vaše objednávka byla odeslána, ale dosud nebyla doručena:

  V této situaci nelze vrácení peněz zahájit. Buďte prosím trpěliví a před zahájením vrácení a vrácení peněz počkejte, až položky obdržíme.

• Obdrželi jste zboží:

  Vrácení lze zahájit na stránce objednávky a pokud vrácené položky splňují podmínky, můžete požádat o vrácení peněz. Konkrétní postup a podmínky vrácení naleznete v Zásadách vrácení.

Po obdržení vrácení a ověření, že splňuje podmínky vrácení, vrátíme peníze. Upozorňujeme, že původní poplatek za dopravu je v této situaci nevratný. Obdržíte oznámení a refundace obvykle dorazí do 5–15 pracovních dnů.

Upozornění:

Někdy bude přijatá částka nižší než vrácená částka. Níže jsou uvedeny důvody:

• Banka si účtuje provizi.
• Směnný kurz se v porovnání s kurzem platby změnil. Pokud obdržíte méně než původní částku, můžete kontaktovat svou banku a ověřit výše uvedené scénáře.